Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- start:obecne-info-pro-zakazniky:jak-hlasit-problemy [2012/04/04 12:49] – muj
+++ start:obecne-info-pro-zakazniky:jak-hlasit-problemy [2018/08/01 06:55] (aktuální) – [Kontakt na DATA-NORMS podpora] muj
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
+K zefektivnění podpory DATA-NORMS jsme si dovolili sepsali krátký seznam jak efektivně hlásit problémy:
 ===== Jak správně hlásit problémy =====
-Pokud Vaše hlášení nemají dostatečnou informační hodnotu, musíme vždy zavolat zpět a ptát se na detaily. Kvůli tomu prosíme psát aspoň určité minimum informací:
+Pokud někdy stane, že Vaše hlášení nemají dostatečnou informační hodnotu, musíme vždy zavolat zpět a ptát se na detaily. Kvůli tomu prosíme psát aspoň určité minimum informací:
 **Předmět e-mailu**:
@@ Řádek 12: / Řádek 14: @@
 Pokud je možné vyvolat rozšířené chybové hlášení, například tlačítkem Nápověda, prosíme ji také přiložit.
-Děkuji Vám za Vaši pomoc, které přispěje k vyřešení problémů.
+Děkuji Vám za Vaši pomoc, která přispěje k vyřešení problémů.
+===== Kontakt na DATA-NORMS podpora =====
+Nejlepší je hlásit nové problémy nebo dotazy na linku podpory, kde je zajištěný zástup v případě dovolených a podobně.
+tel.: +420 384 377 722 \\
+e-mail: podpora@data-norms.cz
-===== Kontakt na DATA-NORMS hotline =====
+===== Vzdálené připojení =====
-tel.: +420 384 377 722
+Je možné pomocí připojení na vzdálenou plochu, nebo pomocí programu TeamViewer: [[http://portal.data-norms.cz/podpora/]]
-e-mail: i2support@data-norms.cz