Řízení vztahu se zákazníky i/2 CRM disponuje následujícími funkcionalitami:

• Ke každé vaší adrese můžete vyhotovit libovolně mnoho kontaktních osob a kontaktů. Jedním pohledem pak uvidíte všechny relevantní osoby.
• Strukturalizování adres podle koncernových příslušností
• Správa výběrových znaků na adresové bázi a kontaktních osob
• Správa kontaktů na adresové bázi a kontaktních osob
• Integrace do prostředí Office
• Všechny dokumenty, které máte vytvořeny ve vztahu na jeden kontakt, se ukáží v jednom okně a mohou tam být otevřeny k přepracování.
• Nové dokumenty, které vyhotovíte v jednom kontaktním okně, budou připojeny automaticky.
• V hlavním menu se nacházejí symboly pro veškeré použití office, takže nemusíte opustit své pracovní prostředí, abyste případně mohli napsat dopis.
• Automatické začlenění dat i/2 do programu office, např. při sestavování dopisu.
• Vybírejte v kontaktních skupinách ty, kterým chcete napsat dopisy a přenechejte na CRM i/2® a na Wordu vyplňování hlaviček.
• Zasílání e-mailů přes emailový program. Posílejte e-maily z CRM přímo na požadovaný kontakt. Časově náročné hledání odpadá.
• Třiďte kontakty hierarchicky podle různých selekčních kritérií.
• Sdělujte spolupracovníkům přímo jednotlivé kontakty.

Hlavní číselník, který CRM používá je 050-ciselnik-adres

// Strana: /_menu/xp/xpcode //
// Strana: /_menu/xpcrm/xpcrmcod //